Perguntas Frequentes

O Guia do Hóspede é uma plataforma que permite a anfitriões de Airbnb e aluguel de temporada criar um guia digital interativo com todas as informações do imóvel: senha do Wi-Fi, regras da casa, instruções de equipamentos, dicas locais, contato com o anfitrião e muito mais. O hóspede acessa pelo celular via QR Code ou link direto, sem precisar instalar nenhum aplicativo. Ver um guia de exemplo →

É ideal para anfitriões de Airbnb, Booking e aluguel de temporada que recebem as mesmas perguntas repetidamente e querem oferecer uma experiência mais profissional aos seus hóspedes — sem depender de pastas de plástico, PDFs ou mensagens de WhatsApp.

Não. A plataforma foi pensada para ser simples e intuitiva. Você cria e personaliza o seu guia diretamente pelo painel, sem nenhum conhecimento técnico.

Você pode incluir: rede e senha do Wi-Fi, regras da casa, check-in e check-out, como chegar ao imóvel, instruções de equipamentos (com fotos e vídeos), dicas locais, contato com o anfitrião, piscina, academia, lavanderia, estacionamento e muito mais. Cada seção é opcional — você adiciona apenas o que faz sentido para a sua propriedade. Ver um exemplo com todas as seções →

Sim. O Guia do Hóspede suporta português, inglês e espanhol. Você escreve o conteúdo nos idiomas desejados e o hóspede escolhe o idioma preferido diretamente no guia — ideal para receber hóspedes internacionais sem barreiras de comunicação.

Através de um link único ou QR Code impresso e colocado na entrada do imóvel. Não é preciso instalar nenhum aplicativo — o guia abre diretamente no navegador do celular. Experimentar como hóspede →

Você pode gerar QR Codes específicos para cada seção do guia ou para cada equipamento. Por exemplo: um QR Code colado na máquina de lavar abre diretamente as instruções de uso daquele equipamento. O hóspede encontra a informação no momento exato em que precisa. Ver guia de exemplo →

Sim. Você pode criar um guia diferente para cada propriedade que gerencia, cada um com as suas próprias informações, foto de capa e personalização visual.

Sim. Você escolhe as cores e a foto de capa, criando um guia com a identidade visual que preferir — seja minimalista, colorido ou alinhado com a estética do imóvel.

Ao centralizar todas as informações num único lugar acessível 24h por dia, os hóspedes encontram as respostas por conta própria — sem precisar te enviar mensagens. Perguntas como "qual é a senha do Wi-Fi?" ou "como funciona o cooktop?" deixam de chegar às 2h da manhã.

Sim, com diversas vantagens. O guia digital é atualizado em tempo real (você edita uma vez e todos os hóspedes veem a versão mais recente), não se perde nem fica amassado, aceita fotos e vídeos, e está sempre no bolso do hóspede — no celular, sem impressão.

Diretamente. Hóspedes bem informados têm uma experiência mais autônoma e positiva, erram menos (como colocar o lixo no lugar errado ou fazer check-out fora do horário), e tendem a avaliar melhor o anfitrião. Superhosts experientes usam guias digitais exatamente por esse motivo.

Sim. Para portfólios com mais de 3 propriedades, oferecemos condições especiais. Fale conosco e apresentaremos uma proposta personalizada para o seu negócio. Falar com nossa equipe →

Não. No Guia do Hóspede não existe assinatura nem renovação automática. Ao contratar um plano Premium, você paga uma única vez por um pacote de 12 ou 36 meses de acesso. Quando o período terminar, nenhum valor é cobrado automaticamente no seu cartão — você decide se quer renovar. Somos a opção mais transparente e acessível do mercado: sem surpresas na fatura, sem cancelamento complicado.

Sim. O plano básico é gratuito e já permite criar o seu guia com as funcionalidades essenciais. Os planos premium desbloqueiam recursos avançados como seções adicionais, personalização visual completa e suporte prioritário.